7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 火爆！首日“0破发”、最高赚超7万元……2025-07-02
- 8分钟，垂直20%涨停！突发利好，这个板块大爆发2025-07-02
- 卖家哭晕！4600元买两张RTX 3080：收到全是RTX 30902025-07-02
- 商保目录真的要来了！创新药迎来16条“机制性红利” 企业：不遗余力加大投入2025-07-02
- 多家新能源车企，销量创新高！2025-07-02
- 飞猪：大学生出游人次数增长近80%2025-07-02
- 李彦宏宣布组织调整：何海建任CFO 何俊杰轮岗人力资源2025-07-02
- 刚刚，建设银行股价再创历史新高！端侧AI芯片高增长可期，概念股曝光2025-07-02
- 比女皇报告还炸裂！67页AI深度调研刷屏，全球LLM大决战真正开始2025-07-02
- #U83b4#U7b0b#U600e#U4e48#U7092#U597d#U54032025-07-02
